觀眾多元意見
2010-12-24
－綠島人權文化園區觀眾問卷調查（一）
文／曹欽榮前言
2010綠島人權園區觀眾探索性調查計畫，自
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| 自牛頭山望向園區、三峰岩。（曹欽榮 攝影） |
調查說明
本次調查為正式調查前之試驗性調查，有效回收問卷共計809份（2009年回收有效問卷662份）。調查時間自
統計說明
一、基本資料
年齡層
填寫問卷者50歲以上者（1969年之前出生）占18％，40-49歲（1970-1979出生）占18％，30-39歲（1971-1980出生）占20％（2009年，16％），20-29歲（1981-1990出生）占52％（2009，66％），29歲（1990以後出生，後解嚴世代，1987年解嚴）以下占55％（其中20歲以下占4％；2009年29歲以下占73％）。連續兩年觀眾調查，基本資料年齡層出現最大變化為30-39歲增加近5％，29歲以下降到55％，有兩個年齡明顯多於其他年齡，23歲（1987出生）占9％，22歲（1988出生）占14％。遊客年齡層是否往上（30歲以上）或往下（20歲以下）擴散，有待深入了解，這項基本資料對地方觀光消費力的變化具有參考性，對園區服務對象也具有參考性，園區有待加強提供20-40歲世代對解嚴前後的社會變動的了解，亦即台灣民主化與同步成長的世代之間的關係。
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| 2010年觀眾問卷調查表。 |
性別
男性43％，女性56％，女性比男性多約100人，2009年調查，性別無明顯差異，兩性各接近50％。今年調查是否表示女性比較願意填寫，或代表樣本自然差異，性別是否影響對歷史認識、或特別關心女性受難者曾經來過綠島，是否應該給予一定展出內容的關注，提供女性觀眾了解女性受難者或家屬在爭取人權或所受歷史苦難，需要在兩性平權社會，讓觀眾意識到這樣的議題。新生訓導處展示區「青春．歲月」單元最後影片是以親情為主題（女性發聲）、「關不住的心靈」單元影片〈綠島的一天〉，具有提供觀眾思考女性角色的啟示。
居住地
大台北地區（北市縣）約占25％（2009年，36％），有降低趨勢；桃園／新竹市縣／苗栗縣地區約占18％（2009年，11％）有升高趨勢；大台中地區（中市縣／彰化縣／南投縣）約占15％（2009年，15％），無明顯變化；台南縣市約占9％（2009年，6％），有上升趨勢，包括雲嘉南約占14％；高雄市縣約占16％（2009年，12％）有上升趨勢；台東／花蓮5％（2009年，4％），微幅上升。以上顯示都會或都會周邊縣市共約占84％，仍然是遊客來源主力，不過台北市縣比例明顯降低，觀眾住居地分佈超過130個鄉鎮，說明綠島遊客現居地分布甚廣，出生及成長於不同地方，生活經驗具有多元背景，這些多元背景與人權歷史教育方案之間的關係，有賴園區未來探究。有4位分別來自香港（2位）、中國貴陽、委內瑞拉（依據現場觀察可能是國際扶輪社國際交換學生參訪團），未來，是否專門針對愈來愈多的外國遊客作問卷調查，值得考量。
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| 園區未來是否專門針對愈來愈多的外國遊客作問卷調查，值得考量。（曹欽榮 攝影） |
教育程度
大學畢業以上（含二技、研究所）76％（2009年，將近80％），高中（職）19％，國中以下4％。遊客教育程度高，反應綠島整體旅遊品質如何服務這些遊客；就園區服務而言，導覽解說（含綠島業者）愈來愈需要加強深度和廣度。而遊客屬性和經濟、教育、社會階級、文化資本的各種關係，是有趣的探討，本調查發現遊客半年內參訪博物館達21％，比例高。
行業
學生35％（2009年，30％），服務業16％（2009年，16％），生產事業10％（2009年，9％），專業及自由業9％（2009年，9％），老師3％，軍公教7％，金融證劵3％，貿易及商業3％，其他12％。學生仍然占最高比例，且有上升趨勢。
職務
一般職員32％（2009年，40％），專業人員9％（2009年，8％），基層主管6％，未填寫22％。
以上基本資料顯示，遊客仍以20-30歲年輕人為主，30-40歲遊客有增加趨勢，遊客特徵：教育程度高、經濟能力自立、數人同行安排旅行。
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| 觀眾於「新生訓導處展示區」服務台填寫問卷（曹欽榮 攝影） |
如何為觀眾作更好的周全服務，值得園區因應準備，是否設立一座較大空間（包括集中的服務項目：導覽、休息、閱覽、飲食、紀念品、書店等等）、較完整展示功能的展示資料館（能夠運用各種史料、田野資料，鋪陳白色恐怖歷史），對園區、綠島旅遊發展，甚至連結台東旅遊吸引力，都是有待因應、凝聚共識的未來工作。觀眾建議欄或問卷有關歷史認識的題目，都反應目前導覽工作最重要，透露強化歷史認識的重要性，也是園區成立根本的目的之一。
下篇是問卷統計結果及簡要說明。
【待續】
於 18:09
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